配送政策

SongAo Peptides 致力于为全球客户提供安全、高效、可靠的国际配送服务。我们认真处理每一份订单，确保产品在良好的状态下送达客户手中，并尽可能在预计时间内完成配送。

我们的物流流程涵盖订单确认、质量检查、包装、发货及售后支持，为客户提供专业、顺畅的购物体验。

订单处理

订单在付款成功确认后通常会于 1–3 个工作日 内完成处理。

订单处理流程包括：

• 订单信息核对
• 产品质量检查
• 安全包装
• 物流面单制作
• 仓库最终复检

周末及法定节假日提交的订单将在下一个工作日开始处理。

发货地点

所有产品均由 中国仓库 发出。

我们与专业的国际物流合作伙伴合作，将产品安全配送至美国及其他支持配送的国家和地区。

配送时效

预计配送时间会因目的地、海关清关、天气及当地物流情况有所不同。

一般预计配送时间如下：

以上时间仅供参考，并非承诺送达时间。

发货通知

订单发出后，客户将收到发货确认邮件，其中包含：

• 订单编号
• 物流追踪号码
• 承运物流公司
• 预计配送时间

客户可根据物流单号实时查询配送状态。

海关与进口说明

国际运输可能需要经过目的国海关检查。

客户在购买前应自行确认产品进口符合当地法律法规。

如目的国产生关税、进口税或其他相关费用，由客户自行承担（除非另有说明）。

安全包装

所有订单均采用专业包装，以降低国际运输过程中可能产生的风险。

包装包括：

• 内层缓冲保护
• 密封包装
• 防震材料
• 防潮保护
• 加固外箱

我们致力于确保产品安全、完整地送达客户手中。

配送延误

由于以下不可控因素，配送可能出现延迟：

• 海关查验
• 恶劣天气
• 航空运输延误
• 节假日
• 自然灾害
• 当地物流异常

如发生上述情况，我们感谢您的理解与耐心等待。

收货地址

客户应确保填写准确完整的收货信息。

因客户提供错误或不完整地址导致的延误、退件或无法配送，SongAo Peptides 不承担相关责任。

如发现地址填写有误，请尽快联系客服处理。

丢件或运输损坏

如商品在运输过程中丢失或签收时发现包装明显受损，请于签收后 7 天内 联系客服，并提供：

• 订单编号
• 包装照片
• 产品照片
• 问题描述

我们将在核实情况后，尽快提供合理的解决方案。

客户服务

如您对物流、配送状态或订单运输有任何疑问，欢迎随时联系我们。

邮箱：

support@songaopeptides.com

工作时间：

周一至周五

09:00–18:00（GMT+8）

我们通常会在 24 个工作小时内 回复您的咨询。